チーム活性化

サンクスカードをWEBと紙で運用する違いを整理してみた

社内や職場の雰囲気を改善させたり、日々のちょっとした「ありがとう」を言い合ったり、社員のよい行動を褒めたりすることに活用されているサンクスカードやサンキューカードですが、「カード」という名の通り紙に手書きでメッセージを書いて相手に渡すことが一般的な使い方かと思います。

しかしインターネットに当たり前につながる最近では、手書きでやりとしていたサンクスカードをWEB(インターネット)を利用して、運用している会社もどんどん増えてきていると思います。

紙で運用されていたサンクスカードをWEB上で運用することで、紙の運用では実現できなかった色々な良い面がある一方で、従来どおりの「紙」で運用するほうがよい面はないものでしょうか。

今回は、サンクスカードをすでに運用している、またはサンクスカードを導入してみたいと考える場合に、サンクスカードをWEBと紙のそれぞれで運用した場合の良いことを整理してみたいと思います。

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「チーム」の意味から考えるチーム活性化に大切なこと

チームや組織の課題を解決するためには原因の把握が大切

「チーム活性化」・「組織活性化」という言葉はよく聞かれますが、

  • 職場のコミュニケーションが乏しく、認識の相違による作業ミスや手戻りが多い
  • ミーティングで活発な意見のやり取りが行われない、またはネガティブな意見が多く前向きな議論ができない
  • 隣の席のメンバーが何をしているかわからないためちょっとしたことも気軽に相談できない

といった組織や職場環境の課題はビジネスを営む企業や組織ではどこでもよく聞く話かと思います。

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企業理念やクレドを浸透させ、組織力を向上させる方法

企業理念クレドとはその企業の存在意義や、その企業が大切にしていること、そこで働く社員の行動指針などを言語化したものです。

世の中の多くの企業が企業理念やクレドを作成し、企業活動を行っていますが、企業理念やクレドを作る目的は大きくは以下の2つになります。

  • 社員や従業員など共に働く社員に対して、価値観や認識を共有する内部向けの目的
  • ホームページや営業資料などに記載することでPRやブランディングとして利用する外部向けの目的

今回はこの内、内部向けの、社内で企業理念やクレドを浸透させるということをテーマに紹介したいと思います。

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失敗しない!サンクスカード導入手順のポイント

ある日、「あなたの会社でサンクスカードを使っていると聞きました。うまく活用できていますか?」

という質問をされたとき、

「はい。サンクスカードで日頃の感謝の気持ちを伝えることができ、相手も自分もポジティブに仕事に取り組むきっかけになっていると思います。また、サンクスカードをきっかけに社内のコミュニケーションも活発になり以前より仕事がしやすくなりました。」

といった回答が返ってきたらサンクスカードが上手く社内で運用されていることでしょう。

会社ごとにサンクスカードを使う目的が異なるため、上記は1つの事例となりますが、サンクスカードの運用はそこで働く社員全員で利用することがほとんどです。その為、社員1人1人がサンクスカードの利用をポジティブに受け取り、活用できている状態が望ましい状態だといえます。

社内のコミュニケーションに課題を感じ、活性化の施策の1つとしてサンクスカードの利用を検討している会社も多いと思います。

そこで、今回は、

  • サンクスカードの導入を検討しているが何からはじめてよいかわからない
  • サンクスカードを導入してみたが上手く運用(定着化)されない

といった場合、サンクスカードを導入する基本的な手順と、それぞれの手順で抑えておく大事なポイントを整理してお伝えしたいと思います。

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心理的安全性がもたらすチーム活性化

心理的安全性が高いほどチームのパフォーマンスは高くなる

「心理的安全性」という言葉は2012年にgoogleがチームの生産性を調査した結果、生産性が高いチームは「心理的安全性」が高いという発表をしたことで話題になりました。

心理的安全性が高いチームは簡単にいうと、自分の思っていることをお互いに言い合える空気や雰囲気が出来上がっていたり、わからないことを気軽に聞けたり、失敗やミスしたことを素直に報告・共有できるチームで、コミュニケーションが活発に行われている状態だと言えます。

Googleの発表したチームの生産性と心理的安全性の関係についての話は、いかにチームに優れた人が集まっても、チームとして機能するにはお互いに意見を言い合えたり出し合ったりできる空気や雰囲気が大切だということだと言っています。

また、「チームが機能するとはどういうことか」という本の著者であるエイミー・C・エドモンドソン教授も、チームが機能するには「心理的安全性」が高いほど活発な意見の交換や、失敗の共通などがされ、結果としてチームとして成長していくとしています。

心理的安全性を妨げる4つの不安

では、チームをまとめるマネジメントやリーダー、チームのパフォーマンスを上げたいと考えているメンバーが、「心理的安全性」を高めるために、「みんな思ったことを活発に言い合おう」と発言したとしても、なかなか思い通りにはならない場合もあります。それは、人は心理的に以下の4つの不安を感じるとされています。

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サンクスカード・サンキューカードで社内コミュニケーションを活性化

サンクスカードサンキュカードといったコミュニケーション活性化する仕組みは以前から職場に限らず色々な場所で行われてきました。

どこかでサンクスカードを実際にもらったことのある人も多いのではないでしょうか。

最近、職場や社内のコミュニケーションを活性する仕組みとしてサンクスカードを利用する企業が増えています。

この記事ではサンクスカードの仕組みやメリットやデメリットなどを紹介したいと思います。

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